Plataforma
Segurança e privacidade
O condomínio confia à plataforma documentos, contratos, informações financeiras e dados pessoais de moradores. Esta página descreve como esse material é tratado.
Práticas de segurança
Criptografia em trânsito e em repouso
A comunicação entre navegador, plataforma e serviços ocorre por canais criptografados (HTTPS com TLS), e os dados armazenados são protegidos por criptografia na infraestrutura de nuvem.
Autenticação multifator
O acesso à plataforma conta com autenticação multifator, somando ao usuário e senha um segundo fator de verificação. A exigência é configurável pela gestão conforme o perfil do usuário.
Controle de acesso por perfil
Cada usuário enxerga apenas o que o papel dele permite: morador, conselho, portaria, gestão ou administradora. As permissões são definidas pelo cliente.
Registro de atividades
Ações administrativas relevantes ficam registradas, o que permite auditar o que foi feito, por quem e quando.
Backups e recuperação
Rotinas de backup com janela de retenção de até 30 dias durante a vigência do contrato, com mecanismos de recuperação para reduzir o risco de perda de informação.
Infraestrutura no Brasil, com redundância
A infraestrutura principal é projetada para operar em datacenters no Brasil, prioritariamente na região de São Paulo, em provedores de nuvem pública — conforme a arquitetura adotada, Amazon Web Services (AWS) e/ou Microsoft Azure — com redundância e monitoramento.
Meta de disponibilidade de 98%
A meta contratual é de 98% de disponibilidade global da plataforma ao longo de cada período de 12 meses, observadas as janelas de manutenção, dependências de terceiros e os critérios de medição definidos no contrato.
Conformidade com a LGPD
Tratamento de dados pessoais orientado pela Lei nº 13.709/2018, com finalidade definida, base legal e canal para exercício dos direitos do titular.
Arquitetura
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Aplicação web responsiva
Uma base para desktop, tablet e celular, pelo navegador
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Nuvem pública no Brasil
Região de São Paulo, em AWS e/ou Azure
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Arquitetura modular
Módulos ativados conforme o escopo contratado
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Multi-condomínio
Separação lógica de dados por condomínio
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Permissões granulares
Papéis e escopos definidos pela gestão
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Atualizações contínuas
Evolução entregue sem instalação local
Conformidade com a LGPD
O tratamento de dados pessoais segue a Lei nº 13.709/2018. Na prática, isso significa:
- Coleta limitada ao necessário para a finalidade informada
- Base legal definida para cada tratamento de dado pessoal
- Canal para o titular exercer seus direitos previstos na LGPD
- Compartilhamento apenas com operadores necessários à prestação do serviço
- Prazo de retenção definido, com eliminação após o término da finalidade
FAQ
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre proteção de dados.
A plataforma trabalha com autenticação multifator, controle de acesso por perfil, tráfego criptografado em trânsito, criptografia de dados em repouso, registro de atividades e rotina de backup com retenção de até 30 dias. A infraestrutura opera em nuvem pública, prioritariamente na região de São Paulo, com redundância e monitoramento. O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados. A página de segurança e privacidade descreve as práticas em detalhe.
A implantação começa com a configuração do condomínio: unidades, moradores, perfis de acesso, espaços reserváveis e estrutura financeira. Em seguida são importados documentos e dados existentes, e a equipe de gestão recebe orientação de uso. O último passo é a comunicação aos moradores, que costuma ser o fator que mais influencia a adoção. O prazo depende do porte do condomínio e do volume de informação a migrar.
Sim. O suporte regular está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, pelos canais definidos em contrato. Serviços adicionais, plantões ou janelas especiais poderão ser definidos em contrato específico, quando aplicável.
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